O processo de transformação pode ser o salto decisivo para o futuro de uma empresa, mas quando não ocorre de maneira adequada, há muita dor de cabeça e os resultados podem ser desanimadores. É por isso que Tom Puthiyamadam, diretor da PricewaterhouseCoopers, reconhecido por desenvolver programas que tem como objetivo auxiliar organizações a alcançarem metas de negócios transformacionais, em post para a Strategy+Business, listou quatro perguntas que são essenciais num processo de mudança bem-sucedido.
O mercado é volátil, e isso implica em constantes novos desafios para as organizações em atividade. Sobreviver depende da capacidade de adaptação num ambiente instável. O processo transformacional de uma empresa pode gerar excelentes resultados quando bem executados, mas a tarefa não é simples, e a utilização de uma metodologia ineficaz traz resultados desanimadores. Para evitar grandes problemas é necessário ter atitude questionadora, fazendo as perguntas certas. Pense na moldura de uma foto. O adorno concentra atenção e produz maior impacto, destacando a fotografia. Para lidar corretamente com as transformações é preciso emoldurar o desafio, enquadrando os obstáculos antes de ultrapassa-los. Analisar a situação com cuidado é primordial na busca por bons resultados. Muitos líderes questionam ‘’onde devo começar? ’’, para Tom, o ponto de partida devem ser as perguntas. E não é só o diretor da PwC que exalta a importância de se fazer indagações. Até mesmo o físico alemão, Albert Einstein, diz que:
‘’Com uma hora para resolver um problema, do qual a minha vida depende da solução, passaria os primeiros cinquenta e cinco minutos determinando a pergunta apropriada a ser feita, pois sabendo a pergunta correta, em menos de cinco minutos eu resolveria o problema’’.
Entender o assunto antes de abordá-lo gera soluções com impactos significativos. A real natureza da adversidade deve ser encontrada, gerando a elaboração de soluções poderosas. Múltiplos ângulos devem ser explorados. Uma organização que explora a capacidade de diversificados pensadores, todos conectados e impregnados pelo conhecimento do usuário, tecnologias emergentes, e atentos as outras áreas da empresa, é capaz de produzir resultados a longo prazo.
Tom elaborou quatro perguntas que poderão ajudar líderes a pensarem metodicamente, auxiliando no desenvolvimento de um ponto de vista que potencializará a transformação de uma empresa, contribuindo com um processo bem-sucedido. Veja quais elas são:
- Quais tendências irão remodelar o ambiente de negócios?
Quais forças poderosas, que alteram o estado do mundo dos negócios, terão impacto em como a sua organização evolui? Os modelos atuais estão se tornando obsoletos? As tecnologias estão em um estado de inflexão, transformando a indústria em uma versão irreconhecível de si?
- Como novas tendências poderão atrapalhar o meu negócio?
Uma empresa não pode controlar fluxos de comércio, investimento ou pessoas. Mas pode controlar sua reação e movimentar-se antecipando as novas tendências. Rupturas podem ser ocasionadas por mudanças no comportamento e na concorrência do cliente (ambiente de mercado), regulamentos (ambiente não comercial), distribuição, e tecnologia de produção (operações). É crucial um plano de ação bem elaborado, interpretando o impacto de cada mudança de cenário.
- Quais são os problemas que mais irão interferir no seu negócio, e quais cenários futuros eles sugerem?
Você não pode prever o futuro, mas pode traçar estratégias para lidar com os cenários possíveis. Quais incertezas impulsionam um desdobramento plausível para o seu negócio, digamos que daqui a cinco ou dez anos? Dentro dessa visão, quem serão os vencedores?
- Quais são as implicações desses cenários para a transformação?
Seja prospectivo e pergunte quais ações são necessárias hoje para que sua organização possa criar estratégias futuras que gerarão bons resultados. Entender o amanhã é necessário para manter-se forte nos dias que virão. Transforme de maneira consciente. Questões fundamentais feitas e respondidas por um conjunto de pessoas ocasiona insights de maior profundidade. O modelo de negócios em constante movimento é de fato desafiador, mas um líder preparado consegue lidar com as adversidades impostas por novos paradigmas, e construir um futuro sólido, mesmo com todas as disrupturas.
FONTE: https://www.strategy-business.com/blog/Asking-the-Right-Questions-Can-Frame-a-Successful-Transformation